Publicado el 14 de Octubre de 2010 por http://www.torresburriel.com/weblog/2010/10/14/romper-la-web-de-la-no-home-hacia-delante/
Antes de empezar este post quiero traer algo que se dijo en la Wired, que siempre da mucho rollo molón: la web ha muerto, larga vida a internet. A su vez Jorge Barahona, uno de mis maestros desde la distancia, hace unos comentarios al respecto en La web ha muerto, ¿cómo se mide ahora? que nos dejan al borde del precipicio.
Cualquiera que haya seguido las andanzas de este blog desde hace años sabrá de mis simpatías irrenunciables por fernandezcoca.com y sus tesis de la no-home. Pues bien, con el paso del tiempo y de los años (qué viejuno se siente uno hablando así), otros son los que han ido acomodando el espíritu de la ho-home.
Un buen ejemplo de esto lo constituyen algunas iniciativas de gobiernos del norte de Europa, que tienden a hacer desaparecer los típicos “portales gubernamentales” para centrar su estrategia en la provisión de servicios telemáticos, cosa que no necesita de un sitio web tradicional. Las gentes del Open Government han sabido, desde mi punto de vista, recoger muy bien esa idea y adoptarla dentro de su argumentario.
Ahora le toca el turno a la empresa privada. A los sitios que generan dinero, facturación, riqueza a través de la web, al popularmente emergente (así como de repente) mundo del comercio electrónico. ¿Qué hacemos con ese sector? ¿Cuál puede o cuál es su estrategia para llegar a cuantas más personas sea posible, y en las mejores condiciones para lograr una óptima conversión?
Parece que los expertos en el tema hablan de la estrategia de diseño y explotación de microsites como forma de sustanciar la tan manoseada segmentación. Un buen ejemplo de ese argumento lo constituye Diseño de microsites como estrategia en internet para abarcar mercado, de Ricardo Tayar. Un experto en la cosa del ecommerce.
Un microsite web es una web pequeña en contenido y muy orientada a un objetivo muy específico, generalmente vinculado a un segmento de mercado bien definido o a una acción o evento promocional puntual.
Con argumentos así no puedo pensar en otra cosa que en el dichoso concepto de no-home. ¿De verdad necesitamos una página web al uso para seguir estando en la red? Si un microsite me puede solventar la necesidad parece complicado seguir sosteniendo que un site tradicional sea un elemento básico (yo diría que ni eso) en cualquier planificación estratégica.
Pero vamos un poco más atrás. Vamos a ver lo que dicen los expertos en marketing online cuando hablamos de cosas que me recuerdan a ese concepto de no-home. Gemma Muñoz escribe en el blog de Territorio Creativo un post que se inicia con esta cita:
No hay nada que me quieras contar que no me apetezca saber” Anatomía de Grey
Yo creo que no puede ser más acertada la cita, más cuando se está hablando de landing pages. No nos queda más remedio, pues, que poner la lupa en este último concepto, para ver si estamos hablando de lo mismo. Dice @sorprendida al respecto de estas landing pages:
* Páginas que tienen como finalidad interesar al visitante, queremos que siga navegando.
* Páginas que buscan persuadir al visitante de que haga una acción determinada
* Páginas informativas que deben ayudar al visitante a entender determinados aspectos de nuestros productos o servicios
Y digo yo… ¿es que no deben ser así todos los contenidos que pongamos en la web? Ah, ¿es que resulta que es verdad, que no todos los contenidos que acabamos incorporando a la web cumplen con estas tres premisas? ¿Qué estamos haciendo pues?
Quizá sea momento de revisar las famosas preguntas que debe hacerse un profesional de la experiencia de usuario (UX) cuando se pone a los mandos de un proyecto:
¿Quién es el cliente? ¿A qué se dedica?
¿Cuál es el proyecto? ¿Qué objetivos tiene? ¿Cómo se van a medir los resultados?
¿Quién está implicado en el proyecto? ¿Cuáles son sus nombres? ¿A qué se dedican? ¿Cuáles son sus responsabilidades? ¿Cuál es su papel en el proyecto? ¿Cómo son los flujos de comunicación entre todos los implicados directa o indirectamente en el proyecto?
¿Cuál es la materia de conocimiento del proyecto? ¿Qué implicaciones tiene? ¿A quién está dirigido? ¿A quién beneficia? ¿Cuál es la experiencia de otros?
¿En qué entorno se desarrolla el proyecto? ¿Qué elementos lo apoyan? ¿Qué situaciones lo dificultan? ¿Existen elementos de riesgo no controlables? ¿Existen situaciones externas que puedan beneficiar su desarrollo y ejecución?
Y si todo lo que ponemos en la red no da respuesta ordenada a estas preguntas, quizá mejor deberíamos plantearnos hacer otras cosas.
Como no todo va a ser criticar, vaya una propuesta que ya hice en su momento cuando hablé de lo poco que me gustó el rediseño del ABC.es
1. Olvidar el concepto de home tal y como lo conocemos. Romper la home.
2. Olvidar la arquitectura de información. Romper la estructura de secciones.
3. Hacer un gran trabajo de posicionamiento en buscadores que sustituya a la arquitectura de información.
4. Entender cada noticia como una landing page. Cada información debe contar con todos los elementos de una buena landing page.
5. Enriquecer las noticias y darles todo el cariño. Cada noticia, cada información es única e irrepetible. Dejarlo constar en su elaboración.
6. Hacer fluir cada noticia dentro de las redes sociales, a través de quienes las han generado, dado forma, y dado cariño.
7. Apostar por los profesionales del periodismo, pero de verdad. Las personas, los periodistas con más credibilidad harán que descubramos su trabajo en las redes sociales.
8. Construir el medio online a través de la agregación de informaciones, sin más. Ofrecerlas en la red atendiendo a una máxima: el usuario y la atención parcial contínua.
9. Jerarquizar los contenidos del agregador mencionado en el punto anterior de manera que sean los usuarios quienes digan qué va primero y qué va después. Dar una oportunidad a la inteligencia (o tontuna) colectiva.
10. Hacer un PDF de baja resolución, con publicidad, de la edición de papel para quien no quiera consumir lo propuesto en los anteriores 9 puntos.
Luego que no se diga que no se proponen cosas.
